Universidad Técnica de Machala Unidad de Ciencias Empresariales
Escuela de Administración de Empresas
Carrera de Hotelería y Turismo
Escuela de Administración de Empresas
Carrera de Hotelería y Turismo
E-Business
Integrantes: Andrea Reyes Maldonado.
Quinto nivel “A”
Prof.: Ing. Wilmer Illescas
Fecha: 20/06/2016
Tema: Estrategias empresariales apegadas a los negocios electrónicos.
Objetivo: Analizar la administración del conocimiento en la planeación de estrategias.
Administracion del conocimiento de la planeación estratégica
Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) -
Sistemas de información gerencia (MIS)
Sistemas de información gerencia (MIS)
Sistema de apoyo a la toma de decisiones (DSS) -
Sistema de trabajo del conocimiento (KWS) -sistema para trabajadores del conocimiento.
sistema de oficinas
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS) -
Sistema de investigación de mercado.
TIC's herramientas tecnologicas.
Tic's -- NTic's Diferencias -> Radio- Internet
VENTAJAS: Ubicuidad - Favorrecen las construcciones colaborativas -Permiten/facilitan comunicacion e interactividad.
DESVENTAJAS: Afectan la privacidad, seguridad
Desarrollo de ventajas competitivas.
Ventajas de coste
ventaja ´por diferenciación del producto
ventaja de transaccion.
Caracteristicas Ebusiness.
caracteristicas del CRM.
Infiormacion comun compartida.
atencion personalizada
soporte y atencion a cada cliente
pecopilacion de informacion
gestion de entrega de servicios y productos
generar informacion de prospectos y clientes
generar cotizaciones y facturaciones
ejecucion de campañas publicitarias
FODA
Interno: Fortalezas, Debilidades
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